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Dialog-Center-Lösungen für Banken: Strategien und Praxis (German Edition) | Detlef Effert Der Inhalt ist zu grundlegend, um von echtem Wert zu sein. Ich würde empfehlen, sich an anderer Stelle nach einer umfassenderen Anleitung umzusehen. Die Themen waren zeitgemäß, die Botschaft wichtig, aber die Auslieferung fühlte sich schwerfällig an, ein zusammenfassung anstatt eines Skalpells, der den […]